育兒需要好幫手，好保母該怎麼找

還記得前年底得知懷孕後，一方面感到驚訝與期待，另一方面也開始煩惱小喵的照顧事宜，因為我和阿包醫生都有工作在身，而琦爸和琦媽體力也有限，並且想要擁有自在的退休生活，於是找保母成了我們當下最重要的事之一，在孕期穩定後的4個多月起，我就展開尋找保母的萬里路。

找保母必須超前部署

找保母跟預定月中一樣，一定要提前！除非很幸運有親友認識的保母推薦給你，且正好可以銜接檔期照顧你的寶貝。我從懷孕4個多月起就陸續上網和加入社團尋找保母，希望在小喵出生後能順利有好幫手。

在宅或到府如何考量

目前保母有分在宅或到府兩種，家長選擇保母時，主要考量的點有兩個，第一關就是費用，另一個是你喜歡的生活型態，以及每日接送對自己而言是否方便？

以費用來說，在宅保母與到府保母的費用差非常多，在宅保母通常是一位保母帶多位寶包，且是要將孩子送到保母家，所以費用較平價，如果能選擇有加入準公共化系統的保母，對家長來說也能少一些支出；而到府保母則是由保母到家長家中照顧孩子，且是一對一，所以費用較高。

如果托育預算充裕，接下來則是要思考自己的個性、喜歡的生活型態、每日接送的方便性。

如果自己的個性是比較希望一對一，希望保母到家裡帶小孩，不排斥家裡有非家人的成員進出的話，則較適合到府保母；如果可以接受孩子在保母的家中活動、希望孩子可以有同儕陪伴、接送部分也沒有太大問題，能配合自己的上下班時間等，則可以選擇在宅保母。

尋找方式

在尋找保母過程中我透過了社區保母系統、加入保母社團、相關網站，同時也曾上就業服務站求才，共同點就是都須先擬定好基本條件、托育規劃，接著再一一篩選出適合的人選。

社區保母系統

社區保母系統非常多，包括各地保母協會、各區居家托育服務中心等，裡頭提供專業保母名單、協助申請托育費用補助、托育諮詢、當家長與保母的溝通橋梁等。

爸媽可以先想好預定送孩子的時間、保母家的位置、預算上限、你對托育的期待，寫下後利用協會網站媒合或致電媒合。

還記得我在懷孕4、5個月的時候曾打電話詢問保母協會是否能協助媒合，結果碰巧沒有保母人選，距離家裡最近的保母開車都要一段時間，這對於我來說接送並不方便，因為阿包醫生工作忙碌，而我因為一些私人因素考量不希望開車接送，同時也不能讓8歲的老大獨自在家，便暫時打消在宅保母的念頭。

雖然協會也表示預產期前2-3個月能再媒合，但一想到那時也不確定是否能找到合適人選，我無法癡癡等待，所以也得再透過其他方式，避免屆時沒有合適的保母。

保母社團或托育網站

當時我也加入不少保母社團和網站，裡頭有較多的保母聚集，而有些網站需要付費才能搜尋到最完整的資訊。但最讓人生氣的一點就是網站非常多、介面也不同，常常為了尋找一位保母，加入5、6個網站會員後，每一個網站都要設定帳號密碼，反覆填寫各種資料非常麻煩耗時。

而臉書上的保母社團能免費刊登徵才資訊，但對於家長來說，因為目前市場供需不平衡，需求多於供給，而政府對於保母行業的規範又主要針對在宅保母這類，若是選擇到府保母將面對很多非法律規定的「行規」，從獎金到休假都沒有標準答案，而是保母說了算。運氣好的話，可以找到報價合理的好保母，運氣不好也有家長遇到能力普普、漫天喊價、只在乎爭取自己權利及收入的應徵者，而苦於孩子排不進公托、又沒找到讓自己放心的私托或在宅保母，讓托育這件事變成非常現實及勢力的商業行為。

我常跟朋友苦笑著說，這年頭是保母在挑家長，不是家長在挑保母。想要給孩子比較好品質的照顧，想要在工作時不提心吊膽，媽媽想要兼顧家庭和事業，背後的搜尋成本、實際的托育支出都相當可觀，而托育補助卻有如杯水車薪且還伴隨諸多限制。

各地區就業服務站

除了請協會媒合、加入保母社團，我在第一胎找小肉包的保母時也曾到居住當地的就業服務站尋找，請他們協助刊登，其中應徵者背景非常多元，包括保母、看護、外籍人士、更生人…等都有。

而雇主可填寫求才登記，內容包括職業名稱、工作內容、核薪方式、工作經驗、證照要求、語文能力要求等。

填妥後，就業服務站會刊登求才訊息，就會有不少求職者應徵，家長必須自行一一聯繫，且得多一些心思了解各個應徵者的背景。

電聯及面試過程

尋找保母過程中除了事先了解求才者的背景，電訪和面試的過程也很重要喔！這時請相信自己的直覺，有些人可能在網路上用字很親切、專業，但通話後卻感覺不太投機，這時就不一定要再約面談。

我曾遇過約定面談當天遲到一小時未主動告知，以及面談前一天深夜突然說隔天要去中南部的應徵者，約了4位卻只剩1到2位人選，不禁讓人搖頭嘆息。畢竟從搜尋、電聯到排定面談日期跟時段，都已投入不少時間及心力，身為媽媽還有多少閒功夫可以安排一次又一次的招募？

我還遇過來面談的保母濃妝艷抹一身香水味，一坐下就不斷訴說自己多有經驗，以及不停提醒家長保母有哪些福利、家長要配合什麼等等，藉此都可以了解對方的個性、專業度等。而第一次面談後不一定要馬上簽約，可以留點緩衝與家人一起評估和思考，有共識後再進一步詳談細節或補充討論一些事項，雙方都同意後才可簽約。

基本條件

合法保母的基本條件包括具備保母執照、通過政府審核與登記，登記的合格保母代表政府已經先審核健康檢查、環境安全、在職訓練、定期訪視、定期審查等面向。

確定保母通過合法登記後，接著就是透過聊天了解保母的相關經驗、是否喜歡嬰幼兒、是否有愛心耐心、環境清潔度、生活習慣等。其中最難判別的就是愛心跟耐心了，但我覺得透過言談或多或少可以感受到保母對於這份職業，是否具備熱忱，當她提到自己照顧過的孩子時，觀察她的眼神訴說了什麼？或者她如何提到過往合作過的家長？

育兒理念與真實經驗

我一直覺得第六感蠻重要，甚至超越相關證照的多寡，面談千萬不要勉強或說服自己，因為保母是你要找的育兒夥伴，個性態度及理念要相近，合作才能愉快。

除了了解保母是否具備相關證照也要聊聊雙方的育兒理念，像是餵奶方式、餵副食品的方式、如何陪孩子玩、說故事給孩子聽、如何幫寶包洗澡清潔、當寶包發脾氣時怎麼處理等。

另外，也要考量隨著孩子的成長，保母是否會調整照顧的方式？比方新生兒跟幼兒的照顧及教養就有一些區別。孩子體力只會越來越好，睡眠越來越短，急著探索這個世界，保母會如何照顧及引導孩子？

比如有的孩子目前7、8個月，正是處於喜歡到處爬行的階段，就可觀察保母會不會讓孩子多爬爬，並且會設立安全範圍；又或是會帶孩子玩一些玩具，而不是只有不斷餵食及哄睡而已。

如果可以實地觀察保母帶孩子的狀況則更好，如果沒機會觀察，可以詢問保母的想法與做法、過去帶其他孩子的經驗等，相信經驗豐富的保母能說出的托育實例絕對很真實，不會是空泛的內容。

簽約需保障雙方

與保母簽訂的合約在網路上都有範本，可直接下載使用，但若是選擇到府保母，合約內容則需要因應每個家庭的需求做一些微調。其中工作事項、費用計算方式、工作時數、休假、請假、終止托育及獎金都需談清楚。

至於保母是否要以月頭薪方式計費，也就是月初先支付薪資，除了可以參考各縣市托育契約範例，也可和保母約定討論雙方都能接受的方式。

目前市面上收費主要分為：
預先付，月初：就是月初就先支付薪資，普遍約定日期在1、5、6、10號
事後付，月底：每月月底支付薪資，普遍約定日期在20～30號
事後付，月初：與一般公司發薪時間一樣，普遍約定日期在1、5、6、10號

我認為合約必須保障雙方，聽過一些保母說遇到欠薪的雇主，也聽過一些家長說，月頭薪先支付了甚至年終還被要求攤提在月薪中，結果保母無故終止托育甚至失聯。諸如此類的糾紛，都要盡可能透過簽訂合約來避免。

可以和保母談試帶，以日薪計費

決定好保母後，頭一個月可以談試帶，試托期間記得觀察以下2點：

家中環境

在宅保母可以觀察保母家的環境、家中成員、衛生條件、當時收托人數等，有機會也實際觀察看看保母帶孩子的情形。

到府保母則需先帶保母熟悉家中環境、物品擺放位置、家電如何使用等等，一開始可先跟保母一起帶孩子，讓彼此了解照顧模式，也評估雙方合作是否順暢。

寶包適應狀況

寶包約到了7個月後就會有分離焦慮，所以不管是在宅保母或到府保母都要多給予孩子安全感，也可觀察孩子給保母照顧時的反應；回家後也須注意孩子的身心狀況，包括有無吃飽、生長發育情形、身體有無受傷等。托育的頭一個月就可看出保母的專業能力、細心程度，如果不合意就好聚好散，合意就可進一步確認長期合作，互相尊重，並且維持良好的互信關係。

結語

老實說，尋找保母是很費心費時的事，從一開始擬定好托育規劃跟需求，我們都要想得很清楚，一直到實際面談、評估也要很仔細觀察。我會希望這件事別只是落在媽媽身上，爸爸其實也要主動參與。目前最大的問題就是選項往往沒你想像中多！每個需要保母支援的媽媽，多希望產後自動都有各個人選來到面前讓我們挑選，但現實情況卻是相反。

但切記，你永遠無法找到100%都按照你標準跟方法照顧孩子的人，因為你找的是「人」，並不是你可以完全操控及設定的「育兒機器」。

其實，身為家長的我們如果只靠自己帶孩子，往往也無法做到很完美，所以千萬別總是拿放大鏡去檢視和要求別人，而是觀察保母的工作態度，認真負責、愛孩子、顧好孩子的健康和安全、衛生習慣良好、行有餘力多給孩子一些學習及刺激，其實就是很棒的保母了。

有時家長可能會認為每一分錢都要用得很徹底，都要看到保母的付出，但保母是平凡人，體力和耐心也有極限，有些工作內容很難具體對價量化，適時體諒會讓保母更有工作熱情。

珍惜與保母合作的緣分，尊重他的專業，而身為家長，也不能忘記父母的責任，保母只是一段時間的幫手，我們必須隨時關心並掌握孩子的成長狀況，無論工作再忙每天保留一些時間和孩子親密互動，會讓你更清楚托育的品質如何。如果發現有任何異狀，第一時間要提高警覺，積極處理，才能降低托育的風險，避免孩子受虐的悲劇。

願有保母需求的爸媽，都能順利找到育兒的好夥伴！